Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ 999live cho người chơi Việt Nam 21+

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 999live (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của 999live.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ng ừng sử dụng Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi 999live cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 999live, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 999live áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21+ và có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân thực, đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Nghiêm cấm đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn phải cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc có quyền truy cập dịch vụ trực tuyến từ lãnh thổ Việt Nam.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Bạn phải đồng ý và tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách hiện hành của 999live.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 999live. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán được coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hệ quả sau:

• Toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu.
• Thông tin vi phạm có thể được ghi nhận để ngăn chặn đăng ký trong tương lai.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 999live không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hoặc bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng. Nếu phát hiện có hoạt động bất thường trong tài khoản, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 999live.

999live có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời gian quy định. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

999live hỗ trợ nạp tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác, thẻ không hợp lệ hoặc bất kỳ phương thức nạp tiền gian lận nào. 999live có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu bất thường.

• Giao dịch nạp tiền được thực hiện qua kênh bảo mật với mã hóa SSL.
• 999live không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mã PIN của người dùng.
• Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chưa cập nhật số dư, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• Mọi khoản tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí hợp pháp trên Nền tảng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản tại 999live về các ví điện tử đã đăng ký, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được xử lý và xác nhận bởi hệ thống. Thời gian thực tế phụ thuộc vào đối tác thanh toán, nhưng 999live cam kết xử lý nhanh chóng.

Để đảm bảo quyền lợi của người dùng và tuân thủ quy định về chống rửa tiền, 999live áp dụng một số điều kiện rút tiền sau:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất hoặc tài khoản đã xác minh của người dùng.
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài khoản của bạn trên Nền tảng.
• Các khoản tiền thưởng và khuyến mãi có thể được áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.
• 999live có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả hoạt động cá cược tại 999live phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc thể thao được đặt cược. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả game: Kết quả của tất cả trò chơi tại Live Casino và Game Slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cá cược thể thao: Kèo cược được xác nhận tại thời điểm đặt cược. Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, quy tắc hoàn trả cược sẽ được áp dụng theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao.
• Cược đã xác nhận: Sau khi cược được xác nhận và trừ số dư, người dùng không thể thay đổi hoặc hủy cược, trừ trường hợp có tính năng rút cược sớm (cash-out) và sự kiện đó đang có tính năng này.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 999live có quyền hủy vòng game đó và hoàn lại số tiền cược. Quyết định này là cuối cùng.
• Giới hạn cược: 999live có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi.

Mọi cố gắng gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc áp dụng chiến thuật cá cược có hại cho hoạt động bình thường của Nền tảng đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

999live định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết của khuyến mãi đó.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 999live có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Điều khoản khuyến mãi có thể thay đổi mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên Nền tảng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt nếu chưa đáp ứng đủ điều kiện.

Thành viên chương trình VIP tại 999live được hưởng các ưu đãi đặc biệt bao gồm cashback, hoàn tiền hàng tuần và quản lý tài khoản riêng. Xem thêm tại trang Chương trình VIP.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 999live:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, bao gồm người dưới 21 tuổi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo danh danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, khe hở trong hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho mục đích bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn đã được áp dụng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

999live cam kết thúc đẩy văn hóa chơi giải trí có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí và không nên được xem là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Người dùng nên luôn ghi nhớ những nguyên tắc sau:

• Chỉ sử dụng số tiền bạn sẵn sàng mất cho mục đích giải trí.
• Đặt giới hạn thời gian và ngân sách chơi trước khi bắt đầu mỗi phiên.
• Không cố gắng gỡ lại số tiền đã thua bằng cách đặt cược lớn hơn.
• Nghỉ ngơi thường xuyên và không để việc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ.

999live cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian và tùy chọn tự loại trừ. Tất cả các công cụ này có thể được thiết lập trong phần cài đặt tài khoản. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

999live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Cam kết bảo mật của 999live bao gồm:

• Mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 999live.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.
• Lưu trữ dữ liệu tại máy chủ bảo mật với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

999live không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 999live.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng trong quá trình chơi game.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

999live cam kết duy trì Nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng, Nền tảng có thể tạm thời không khả dụng. 999live sẽ thông báo trước khi tiến hành bảo trì theo lịch khi có thể.

999live có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 999live.pro/terms-conditions và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại tài liệu này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 999live qua livechat trên website hoặc email support@999live.pro. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.